Essential Professional Enterprice
Costo euro euro euro
Orario di Assistenza Ordinaria L-V 8.00-18.00 L-V 8.00-18.00 L-V 8.00-18.00
Attività fuori orario 18.00-21.00 (su richiesta con maggiorazione del 50% sul costo a slot orario) NO SI SI
Attività notturna  (su richiesta con maggiorazione del 100% sul costo a slot orario) NO NO SI
SLA di intervento da remoto (in ore lavorative) 8 4 2
SLA di intervento on site (in ore lavorative) NO 4 2
Slot (30 minuti) da remoto inclusi nel servizio (base mensile) 3 3 5
Slot (60 minuti) on site inclusi nel servizio (base mensile) 0 1 2
Costo Slot orario aggiuntivo a quello incluso – da remoto €  €  € 
Costo Slot orario aggiuntivo a quello incluso – on site NO €  € 
Costo Pacchetto 10 x Slot orario aggiuntivo a quello incluso – da remoto (validità 1 anno) €  €  € 
Costo Pacchetto 10 x Slot orario aggiuntivo a quello incluso – on site (validità 1 anno) NO
Project Manager dedicato (interfaccia con eventuali clienti e supporto nella gestione dei fornitori IT) NO NO SI

 

Alla stipula di un contratto Pro o Enterprice verrà effettuato un assessment (gratuito) della infrastruttura informatica.

Quali servizi sono inclusi nel servizio di assistenza:

  • Manutenzione e Configurazione di sistemi operativi client (Windows, Linux, Mac)
  • Manutenzione e Configurazione di sistemi operativi Server (Server Linux, Server Windows, NAS, Server E-mail …)
  • Manutenzione e Configurazione di apparati di rete (Switch, Router, Wireless …)
  • Manutenzione e Configurazione di sistemi Mobile (IOS, Android)
  • Manutenzione e Configurazione di sistemi di Sicurezza (Firewall, VPN …)

 

Servizi aggiuntivi disponibili a progetto:

  • Amministrazione Portali Web
  • Noleggio e Manutenzione Apparati hardware (PC, Server, Rete …)
  • Noleggio e Manutenzione Stampanti
  • Progetti di riconfigurazione, migrazione e sicurezza Informatica
  • Redazione di documenti di Compliance e GDPR