Phone collection

Attività sviluppabili a mezzo telefono che consentono di prevenire eventuali problematiche contrattuali:

Si tratta di attività sviluppate a mezzo telefono e gestite con tecnologie all'avanguardia, che consentono di prevenire eventuali problematiche contrattuali come truffe o verifiche di ricezione delle merci. Il prodotto affidatoci è seguito da un team ad esso dedicato. La VS Comunication cura i servizi forniti costituendo una task force dedicata al prodotto del cliente .

Il team

Il team è formato da un responsabile del prodotto (RP), un revisore delle pratiche negative (RPN), un revisore specializzato nel controllo delle performance e delle strategie di recupero (RPS) e dagli operatori necessari per la gestione del quantitativo di pratiche affidate dal cliente.

Specialisti al telefono

Il prodotto affidatoci è seguito da un team ad esso dedicato. La VS Comunication, curando i servizi forniti costituendo una task force dedicata al prodotto affidato dal cliente, riesce a sfruttare le economie di apprendimento che scaturiscono dalla conoscenza dettagliata del prodotto lavorato.

Direct marketing

E' un sistema di marketing interattivo che utilizza uno o più mezzi pubblicitari per ottenere una risposta concreta e misurabile.

I suoi elementi caratteristici sono: obiettivi specifici, messaggio personalizzato, risposta misurabile.

I vantaggi

Gli strumenti

Tecnologie all'avanguardia

Le pratiche sono gestite con tecnologie innovative. Il sistema CTI della VS Comunication è all'avanguardia nel settore e consente la gestione di migliaia di pratiche senza che gli standard qualitativi ne risentano. La tecnologia "Predictive Dialing" consente di limitare al minimo i tempi "morti" derivanti dall'uso del telefono.

La tecnologia di cui ci serviamo è la migliore in Europa ed è frutto della collaborazione con il Gruppo Platinum Equity, leader mondiale nel settore. Alla perfetta Integrazione tra Computer e Telefono (CTI) è stato unito l'innovativo sistema di Predictive Dialing. Tale strumento consente l'overcalling necessario per ottenere l'abbattimento dei tempi morti ed il conseguente aumento dell'efficienza del Call Center. L'operatore è quindi in grado di gestire giornalmente un numero di pratiche, altrimenti impensabili.